Aquest servei ajuda a investigadors i estudiants a obtindre documents que no tenim als nostres fons, i també posa el nostre propi fons a la disposició d’altres institucions espanyoles i estrangeres.
En aquest procediment pots conéixer amb detall com funciona i com é
s el procés, que també ha canviat amb la implementació de la plataforma de serveis bibliotecaris ALMA.
De vegades, hi ha grups d’estudiants o professors que demanen una formació més específica sobre un tema o una eina informàtica determinada (una base de dades, un gestor bibliogràfic).
Aquest tipus de formació “a la carta” es troba explicat en el procediment PR-03.04.
El procediment PR-03.03 sistematitza la formació en competències digitals que les biblioteques de la Universitat de València donen als seus estudiants.
Aquesta formació els dona les habilitats necessàries per a localitzar, organitzar, avaluar i utilitzar èticament la informació recopilada.
Com en el cas d’altres procediments, els canvis derivats de la migració de Millennium a Alma són evidents. Aquest procediment PR-02.04 té com a objectiu explicar i normalitzar aquests canvis pel que fa a la gestió d’usuaris, és a dir: altes, baixes, incidències, sancions, préstec, etc. S’han de tindre en compte que per a ALMA els usuaris interns són els introduïts manualment en la plataforma i els externs aquells que es carreguen regularment des de bases de dades de la UV externes a ALMA. 
En dates prèvies als exàmens, les biblioteques de la Universitat de València ofereixen un horari més ampli als seus estudiants.
Aquest procediment PR-03.14 indica els passos necessaris per a l’elaboració, revisió i execució del calendari anual d’obertura extraordinària, així com per a la seua difusió entre la comunitat universitària.
Com a arxiu de la producció digital de la Universitat de València, RODERIC dona suport i gestiona l’accés, preservació i difusió dels seus continguts. Aquest procediment PR-03.11 recull la manera de com fer-ho i la documentació de referència necessària. Cal recordar que el dipòsit a RODERIC pot fer-se de manera directa (és el mateix investigador o el personal de RODERIC qui carrega el document) o indirecta (es necessita una aplicació intermèdia –GREC, SOMNI, Dialnet- per a fer la càrrega).
La migració a ALMA ha suposat, en primer lloc, el canvi en el nom del procediment: ja no treballem amb un sistema de gestió bibliotecària tradicional, sinó amb una plataforma de serveis allotjada al núvol. En aquest procediment es documenta i sistematitza tot allò que fa referència a l’intercanvi de dades dins de la plataforma ALMA, així com a l’intercanvi entre ALMA i altres bases de dades.
Una importació i exportació correctes garanteixen el bon servei i funcionament d’ALMA.
El PR Atenció i informació virtual afecta al Servei de Referència virtual “la biblioteca@respon” i menciona els principals canals de comunicació amb els usuaris per a respondre els seus dubtes sobre els serveis, recursos i activitats de les biblioteques de la UV: XATUV i el formulari web.
La normativa sobre la biblioteca respon@ és documentació de referència i complementa aquest procediment.
El procediment Web i Informació pública defineix les vies que utilitzem per a difondre i comunicar la informació rellevant per als diferents grups d’interés.
Com comprovareu aquest és d’aplicació a tot l’SBD i els responsables de la informació han de definir, recopilar i redactar la informació que després s’ha de difondre.
Aquest procediment té per objecte regular les accions necessàries per a la gestió del patrimoni bibliogràfic i és d’aplicació a totes les biblioteques que custodien fons patrimonial.
La seqüència d’activitats que s’expliquen són: selecció i adquisició, estudi i catalogació, preservació, restauració, accés i consulta, i difusió i transmissió.
